Ein CRM oder CMS soll abbilden, wie Ihr Unternehmen arbeitet. Wir bauen es so, dass Ihr Team sich nicht nach der Software richten muss.
45 Minuten, unverbindlich. Als Ergebnis eine konkrete Potenzial-Übersicht.
Viele kleine und mittlere Unternehmen arbeiten mit einem CRM, das für andere Branchen gedacht war. Felder werden zweckentfremdet, Abläufe laufen nebenher in Excel, und am Ende pflegt niemand mehr die Daten. Ein individuelles CRM startet beim Datenmodell: Welche Kunden, Objekte, Verträge und Vorgänge gibt es bei Ihnen wirklich, und wie hängen sie zusammen?
Dasselbe gilt für Inhalte. Ein Headless-CMS trennt Redaktion und Ausgabe, sodass dieselben Inhalte auf Website, Kundenportal und in Apps erscheinen. Wir bauen Redaktionsoberflächen, die Ihr Team ohne Schulungsmarathon bedienen kann, und Kundenportale, über die Ihre Kunden selbst Daten einsehen und Anfragen stellen.
Wir entwickeln individuell oder auf offenen Systemen, die Sie später auch ohne uns weiterbetreiben können. KI-Funktionen wie Zusammenfassungen oder die Einordnung eingehender Anfragen bauen wir dort ein, wo sie Ihrem Team Zeit sparen.
Wir beginnen mit Ihren Abläufen, nicht mit einer Vorlage. Daraus entsteht ein Datenmodell, das Ihre Kunden, Objekte und Vorgänge so abbildet, wie Ihr Team darüber spricht. Pflichtfelder und Zuständigkeiten entsprechen der Praxis.
Inhalte werden einmal gepflegt und auf Website, Portal oder App ausgegeben. Die Oberfläche zeigt Ihrer Redaktion nur die Felder, die sie braucht. Freigaben und Vorschau sind eingebaut.
Ihre Kunden sehen Verträge, Dokumente oder den Stand ihrer Anfrage selbst und laden Unterlagen direkt hoch. Das entlastet Telefon und Postfach. Rollen und Rechte regeln, wer was sehen darf.
Wir übernehmen Ihre Bestandsdaten aus Tabellen, Access-Datenbanken oder dem bisherigen System. Dubletten und Lücken werden vorher bereinigt, nicht nachher. Ein Probelauf zeigt, ob alles richtig ankommt.
Das CRM tauscht Daten mit Buchhaltung, Warenwirtschaft, Mailsystem oder Website aus. Auf Wunsch fasst es lange Verläufe zusammen und ordnet eingehende Anfragen dem richtigen Team zu. Die Entscheidung bleibt bei Ihren Mitarbeitenden.
Wir klären, ob ein individuelles System sinnvoll ist oder ob eine Standardlösung ausreicht. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung und eine Seite mit den nächsten Schritten.
Gemeinsam mit Ihrem Team entsteht das Datenmodell und ein Prototyp der wichtigsten Masken. So prüfen Sie früh, ob die Software zu Ihrem Alltag passt.
Entwicklung, Migration und Schnittstellen werden in Pakete mit Festpreis und Akzeptanzkriterien geschnitten, vertraglich als Werkvertrag. Sie wissen vorab, was jedes Paket kostet.
Wir betreiben das System, spielen Backups zur Probe zurück und entwickeln es mit Ihrem Team weiter. Code, Datenbank und Dokumentation gehören Ihnen.
Konkrete Anwendungsfälle mit Ausgangslage, Lösung und Einstieg finden Sie auf den Branchenseiten.
Das hängt vom Zuschnitt ab: Anzahl der Objekte und Abläufe, Schnittstellen, Migration und Portalfunktionen. Nach dem kostenlosen Erstgespräch und einem Konzept bekommen Sie einen Festpreis je Paket. Pauschale Preise ohne Kenntnis Ihrer Prozesse wären nicht seriös.
Ja, wenn Standardsoftware Ihre Abläufe nur mit vielen Umwegen abbildet und Ihr Team deshalb nebenher in Excel arbeitet. Wenn ein Standard-CRM gut passt, ist es meist die günstigere Wahl, und das sagen wir Ihnen auch.
Ja. Wir analysieren die Bestandsdaten, bereinigen Dubletten und fehlende Angaben und übernehmen sie in das neue Datenmodell. Vor dem Umstieg gibt es einen Probelauf, damit Sie das Ergebnis prüfen können.
Ein Headless-CMS speichert Inhalte getrennt von der Darstellung. Dieselben Texte und Bilder können dann auf Website, Kundenportal und App erscheinen. Es lohnt sich, wenn Sie Inhalte an mehreren Stellen nutzen oder Ihre Website technisch unabhängig vom Redaktionssystem sein soll.
Ihnen. Code, Datenbank, Infrastruktur und Dokumentation gehen in Ihr Eigentum über. Sie können das System später selbst oder mit einem anderen Dienstleister weiterentwickeln.
Ja, zum Beispiel Zusammenfassungen langer Kundenverläufe, die Zuordnung eingehender Anfragen oder Antwortvorschläge. Wir setzen sie dort ein, wo sie messbar Zeit sparen, und mit Hosting in der EU oder auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
45 Minuten, unverbindlich. Als Ergebnis eine konkrete Potenzial-Übersicht.